RU EN

Общие вопросы

  • Что такое выделенный сервер?

    Аренда выделенного сервера — услуга, предполагающая предоставление клиенту в пользование отдельного физического сервера. Выделенный сервер обычно требуется, когда вашему проекту нужно большее количество аппаратных ресурсов, специализированный набор программного обеспечения, независимость от других клиентов и постоянная доступность. Наши технические специалисты следят за работоспособностью ваших серверов и в короткие сроки устраняют все технические неполадки, клиентом оплачивается лишь фиксированная месячная абонентская плата. Если вам не подходят представленные варианты готовых конфигурация и у вас имеются собственные требования — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
  • Сколько времени занимает активация сервера с момента оплаты?

    При наличии свободных и уже установленных серверов выбранной вами конфигурации, с момента оплаты заказа до момента его активации с выбранной операционной системой обычно проходит не более 1-2 часов. Если же выбранной вами конфигурации в момент проведения платежа не будет доступно — установка сервера и его тестирование займет до 1-3 рабочих дней.
    Когда сервер будет готов к использованию — вам будет направлено письмо по электронной почте с параметрами root-доступа к серверу.
  • Включены ли услуги администрироваия в стоимость аренды выделенного сервера?

    Услуга предоставляется без администрирования (unmanaged). Все работы по настройке программного обеспечения на сервере и организации резервного копирования данных клиент осуществляет самостоятельно. Также услуги по начальной настройке и поддержке сервера вы можете заказать отдельно у профильных компаний, например, Systemintegra.ru.
  • Как происходит оплата услуг?

    Услуги оказываются только по авансовой системе оплаты. В случае, если на вашем счету будет недостаточно средств для продления услуги в день окончания текущей оплаты срока аренды — сервер будет заблокирован и отключен, данные на нем будут храниться ограниченное количество времени (зависит от локации), после чего вся информация будет удалена безвозвратно. В связи с этим рекомендуем вносить абонентскую плату заблаговременно. В случае отказа от аренды с очередного периода — рекомендуем направить уведомление в службу поддержки.
  • Как начать работу с сервером?

    Доступ к серверу осуществляется по протоколу SSH, для начала работы рекомендуем воспользоваться программой PuTTY. Для входа на сервер вам потребуются IP-адрес, назначенный ему, имя пользователя: root, а также пароль, указанный в информационном письме об активации услуги.
    В случае использования ОС Windows Server подключение осуществляется по протоколу Remote Desktop (RDP). Для входа на сервер вам потребуются IP-адрес, назначенный ему, имя пользователя: Administrator, а также пароль, указанный в информационном письме об активации услуги.
  • Как заказать дополнительный IP-адрес?

    В процессе заказа сервера вы можете выбрать необходимое количество дополнительных IP-адресов, после активации сервера все они будут указаны на вкладке "IP" над списком услуг. Для заказа дополнительных IP-адресов после активации сервера воспользуйтесь кнопкой "Конфигурация" над списком услуг.

    Данная функция доступна не во всех локациях
  • Можно ли получить доступ к IP-KVM?

    Да, мы предоставляем доступ к IP-KVM. Обычно это делается при установке на сервер операционной системы, в случае изменения сетевых настроек или отказа оборудования. Услуга платная.
  • Можно ли перезагрузить сервер по телефонной заявке?

    Нет, для этого мы должны вас идентифицировать. Пожалуйста, подайте заявку в службу поддержки и наши инженеры перезагрузят ваш сервер.
  • Договор, условия обслуживания

    В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ООО «и7» действует на основании публичного договора-оферты. Безусловным акцептованием условий публичного договора-оферты считается осуществление контрагентом (клиентом) платежа в счет оплаты услуг, предоставляемых ООО «и7».
    Текст договора-оферты об оказании услуг: https://www.netbreeze.net/about/#docs
  • Анонсирование ваших сетей (BGP)

    В наш Московский ДЦ вы можете анонсировать (направить) собственные сети IPv4/IPv6-адресов (PI или PA). Первоначальная настройка на нашем роутере и первый месяц анонса будут стоить 4500 руб., а последующая абонентская плата составит 2500 руб. в месяц (дополнительно к стоимости выбранного сервера). Для анонса вы можете использовать как свою AS (автономную систему), так и нашу.